Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Art. 52-59, il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere accettata, la merce resa deve essere:
- In condizioni integre, idonea alla rivendita
- Nell'imballaggio originale
- Completa di tutti gli accessori
- Accompagnata dalla fattura o ricevuta d'acquisto
Per i prodotti usati o che presentano segni di utilizzo, Luna Blu si riserva il diritto di detrarre dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'Art. 57, comma 2, del D.lgs. 206/2005.
Come effettuare un reso
Il Cliente può richiedere il reso direttamente dalla propria area personale sul sito, accedendo alla sezione "I miei ordini" e seguendo la procedura guidata. In alternativa, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@lunablushop.com. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Il rimborso includerà il costo della spedizione originale (limitatamente alla tariffa standard), ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard offerto da Luna Blu. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) necessarie per l'accredito.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'Art. 59 del D.lgs. 206/2005, sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti prodotti:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima, cosmetici sigillati, articoli per l'igiene personale)
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari, fiori e piante freschi)
- Altri beni deperibili per loro natura